什么是电子客票

       所谓电子客票实际是普通纸质机票的一种电子映象。纸质机票将相关信息打印在专门的机票上，而电子客票则将票面信息存储在订座系统中。由于原来纸制机票上的信息全部被保存在系统中，因此电子客票只是“无纸”而不是“无票”，完全不同于无乘机联登机。电子客票可以像纸票一样，执行出票、作废、退票、换开等操作。营业员可以随时提取电子客票、查看客票的信息。此外，电子客票采用全部电子化的结算流程，不需要纸制票联就能结算。

电子客票的优势　

1、电子客票无须配送，旅客通过互联网或电话足不出户即可自助完成。
2、购买成功后，凭有效证件就可以顺利登机，方便又快捷。
3、电子客票订购、更改与退票直接通过互联网或客服电话就能实现。
4、在某些条件下，购买电子客票的价格比传统机票更为优惠。
5、旅客订购机票可以在异地完成。
6、纸质机票丢失后，需要挂失一年，如果没人冒领冒退，才能退票。电子客票无此麻烦，另外电子客票可以多次随时更换
名字，在团队订票需要换人的情况下，也有利多了。

电子客票使用流程（购票、登机）

电子客票如何报销
从2006年6月1日起，由国税总局印制的《航空运输电子客票行程单》成为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证。《行程单》采用一人一票，不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用；只能打印一次，遗失不补。
◇ 按照规定行程单都可以在机场打印，但是目前由于很多航空公司的系统不支持机场打印，如果旅客向机票代理购买电子客票，或者未指明电子客票但开出的是电子客票，行程单都由机票代理提供，如果是电话或网络订购，一般出票方会以邮寄等方式送达行程单。（何时实现统一的机场打印，以航空公司的公告为准。）
◇ 直销客户（旅客自行在航空公司的网站或到航空公司的直属售票处订购电子客票）可以到各航空公司设在机场的电子客票商务柜台，在办理登机手续的同时打出行程单。
◇ 行程单的打印期限在航程全部使用后7天内都有效；航程如果未使用（包括部分未使用或全部未使用），打印期限在1年内都有效。
◇ 虽然行程单不做为登机凭证，但是旅客最好出行前就打印并妥善保存行程单。因为在一种情况下其具有发票以外的作用，即如果航班不正常需要签转，航空公司需要收回行程单。此外，行程单丢失也比较麻烦，旅客需到购买机票的航空公司开一张电子客票航程通知单，再加盖业务章方可报销。

电子客票能否更改、签转及退票

电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票。
        航空公司网站上自行订购电子客票的乘客，可以在登陆网站后，进入个人购票信息页面，根据订单状态自行变更。

1. 改期：网上改期仅限于更改日期与起飞时间，舱位价格与起飞到达地均不能更变， 如果这种改期不能满足您的需求，您可以在各航空公司的直属售票处或机场候补柜台办理您需要的服务（升降舱、改签航空公司等等）。改期到非电子客票航班或变更舱位需换开成普通纸质客票，然后按照普通客票的变更进行操作。

2. 取消：如订单状态为等待支付时，请直接在网站上删除订票信息来取消该电子客票。 如其订单状态为出票成功，您就必须在网站上申请退票才能取消该电子客票。

3. 退票：登录个人购票信息页面后，查询订单后提出退票申请，航空公司将在3-7天时间内把扣除退票费后的余款划账至原支付账号，退款单需要到航空公司的各直属售票处领取。如已打印了行程单，需一并退回。

4. 签转： 电子客票一般不能直接签转到其他航空公司。若签转需将客票换开成普通纸质客票，然后按照普通客票的操作进行；如已打印行程单，需退回行程单。